Description
Après l'installation de Noah 3.5.2 le message suivant apparaît lorsque vous changez d'onglet dans la Database Properties:
An unknown error occurred.
Alternativement, vous pouvez également avoir le message suivant lorsque vous activez la sauvegarde automatique:
NOAH was unable to perform the scheduled database backup on the following dates...
Solution
Option 1
Il arrive que les données de la base des registre se soient mal mises à jour, par exemple si l'ordinateur a redémarré pendant l'installation. Essayez de redémarrer l'ordinateur 2 fois après l'installation.
Option 2
• Installez le dernier patch de Noah system 3.5.2
• Redémarrez la machine pour être sur que tous les composants soient correctement mis à jour.
Option 3
• Si le système d'exlpoitation est Windows XP SP2 ou Windows 2003 server SP1 et que le pare-feu est activé, vérifiez que l'exception suivante soit bien ajoutée: NoahDatabaseScheduler.exe.
• Si il y a un pare-feu ou un anti-virus installé sur l'ordinateur, vérifiez que Database properties a les droits d'excécution.
• Si vous avez activé les sauvegardes via le réseau sur un autre ordinateur, vérifiez que celui-ci ait bien les droits d'accès et qu'il n'est pas bloqué.
• Si c'est une installation-serveur, vérifiez que le service eTona fonctionne.
Conclusion
Si aucune des solutions précédentes ne donne satisfaction, contactez le support Himsa en fournissant les informations suivantes:
1. NOAHdatabase tool.log qui se trouve dans: C:\Program Files\HIMSA\Noah Database Tools.
2. The Backup.log, qui se trouve dans: C:\Program Files\HIMSA\Noah Database Tools\Backup.
3. Une copie des informations du registre au niveau: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HIMSA. (Exportez les informations et envoyez les en TXT.)
4. Une copie de EtonaServerServiceLog qui se trouve dans le gestionnaire d'événement.
5. Et toutes les autres informations qui ont l'air d'être liées à la Database Properties. |
