Audioprothèse : le suivi capital

Audioprothèse : le suivi capital

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20120118_rdv-medecinBien au-delà de la vente d’une aide auditive, un audioprothésiste doit aider son patient à choisir son appareillage, et en assurer un suivi régulier.

A la suite de plusieurs examens qui permettent de bien évaluer votre audition, le médecin ORL vous a conseillé de recourir à une aide auditive. C’est à partir de ce moment-là qu’intervient l’audioprothésiste. Bien souvent d’ailleurs, c’est votre médecin qui vous aura adressé à lui. Ce dernier va lui aussi procéder à d’autres examens, pour déterminer quelle aide sera la mieux adaptée à votre cas particulier.

« La première de nos missions, c’est l’écoute attentive du patient. Nous devons à la fois percevoir ses attentes, les comprendre pour déterminer ses besoins », explique Hervé Cohen, audioprothésiste du groupe Amplifon à Neuilly-sur Seine. « Lorsque nous proposons un appareil, ce dernier a subi de nombreux tests de fiabilité chez nous, réalisés par notre Commission technique, comprenant des experts audioprothésistes », tient-il à préciser. Contrôle, nettoyage, réglages… Le suivi du client est central.

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Publié le 18/01/2012.